Preguntas Frecuentes

Tenemos Respuestas

¿No encuentras lo que buscas? ¡Escríbenos por WhatsApp!

¿Qué está incluido en el tour?

Todos nuestros tours incluyen: traslado de ida y vuelta desde tu hotel, barra libre (cerveza, refrescos y agua), snorkel con equipo, almuerzo o snacks a bordo (según el tour), guía bilingüe certificado y seguro de viajero. Los tours privados incluyen servicio personalizado.

¿Necesito saber nadar para hacer el tour?

No es obligatorio saber nadar. Las zonas de snorkel tienen profundidad moderada y siempre contamos con chalecos salvavidas para quienes los necesiten. Nuestros guías están presentes en el agua en todo momento.

¿Con cuánta anticipación debo reservar?

Recomendamos reservar con al menos 24–48 horas de anticipación, especialmente en temporada alta (diciembre–enero y julio–agosto). Para grupos de 10+ personas, recomendamos reservar con al menos 1 semana de anticipación.

¿Cuál es la política de cancelación?

Puedes cancelar o reprogramar tu tour sin costo hasta 48 horas antes de la salida. Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación pueden tener un cargo del 50%. En caso de mal clima, reprogramamos sin costo adicional.

¿Qué debo llevar al tour?

Recomendamos llevar: protector solar (biodegradable preferido para proteger el arrecife), traje de baño, toalla, ropa de muda, lentes de sol, efectivo para propinas y gastos extras en tierra. No te olvides tu cámara o GoPro — ¡los paisajes son increíbles!